Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN TẠI MUDIFOOD

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website bao gồm: Tên, Email, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng.

CÔNG TY TNHH MUDIFOOD thu thập Thông tin cá nhân của Khách hàng cho một hoặc một số mục đích như sau:

- Đây là các thông tin mà MUDIFOOD cần khách hàng cung cấp khi đặt hàng để liên hệ xác nhận và thực hiện giao hàng;

- Thực hiện hoàn thiện cơ sở dữ liệu, nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua việc tìm hiểu thông tin đánh giá phản hồi của khách hàng;

- Gửi thông tin cập nhật các chương trình khuyến mãi mới nhất tới khách hàng đã từng mua hàng tại MUDIFOOD;

2. Phạm vi sử dụng thông tin

MUDIFOOD sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

- Thực hiện đơn hàng mà khách hàng đặt trên website;

- Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng;

- Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Website;

- MUDIFOOD có toàn quyền quyết định lưu giữ hoặc không lưu giữ thông tin của khách hàng mà không cần phải báo trước cho khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

- Dữ liệu do khách hàng cung cấp sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc MUDIFOOD không còn nhu cầu lưu trữ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin sẽ được lưu và bảo mật trên máy chủ của MUDIFOOD.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

- MUDIFOOD chỉ sử dụng thông tin khách hàng trong nội bộ công ty. Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: MUDIFOOD có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH MUDIFOOD

Địa chỉ: Nhà số 8, ngách 31/6, đường Phan Đình Giót, P. Phương Liệt, Q. Thanh Xuân, Tp. Hà Nội

Số điện thoại: 0868.070.921

Email: mudifood@gmail.com

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

- Khách hàng có thể liên hệ MUDIFOOD để điều chỉnh hoặc xóa dữ liệu cá nhân.

- Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến MUDIFOOD. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, có trách nhiệm trả lời lý do đồng thời đưa ra phương hướng xử lý.

Email: mudifood@gmail.com

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

- Thông tin Khách hàng trên MUDIFOOD được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi. Việc thu thập và sử dụng thông tin của Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác;

- MUDIFOOD cam kết không cố ‎‎ý tiết lộ thông tin Khách hàng/ không chia sẻ thông tin nếu chưa được sự đồng ý xác nhận của khách hàng/ sẽ nỗ lực hết sức và sử dụng các biện pháp thích hợp để các thông tin mà khách hàng cung cấp cho MUDIFOOD trong quá trình sử dụng website được bảo mật và bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép.

- Mọi biện pháp cần thiết sẽ được thực hiện bởi MUDIFOOD để ngăn ngừa các hành vi sau:

* Đánh cắp hoặc tiếp cận thông tin trái phép;

* Sử dụng thông tin trái phép;

Tuy nhiên, MUDIFOOD không đảm bảo và không thể cam kết sẽ ngăn chặn được tất cả các truy cập hoặc xâm nhập, sử dụng thông tin cá nhân trái phép. Trong mọi trường hợp, MUDIFOOD sẽ không chịu trách nhiệm và được miễn trách nhiệm đối với mọi thiệt hại, tổn thất có thể xảy ra đối với cá nhân, tổ chức có thông tin liên quan, khi việc truy cập, xâm nhập, sử dụng thông tin trên website một cách trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát của MUDIFOOD. Đồng thời MUDIFOOD cũng sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại nào phát sinh hoặc liên quan đến việc truy cập, xâm nhập, sử dụng thông tin trái phép như vậy;

- Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của MUDIFOOD chỉ được áp dụng tại MUDIFOOD. Nó không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba khác đặt quảng cáo hoặc có liên kết tại MUDIFOOD. Khách hàng nên tham khảo và phân biệt rõ sự khác biệt trong chính sách bảo mật thông tin khách hàng của những website thuộc bên thứ ba này;

- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu Khách hàng, MUDIFOOD sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết;

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân

- Khi khách hàng gửi thông tin cá nhân của khách hàng cho chúng tôi, khách hàng đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, MUDIFOOD cam kết bảo mật thông tin cá nhân của các khách hàng bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sử dụng các hệ thống mã hóa nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn;

- Trong trường hợp có phản ánh của khách hàng về việc sử dụng thông tin trái với mục đích đã nêu, MUDIFOOD cam kết xử lý hoặc/và phối hợp với bên thứ ba xử lý lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền phát sinh trên website trong thời hạn 72 giờ kể từ thời điểm nhận được thông tin phản hồi của khách hàng. MUDIFOOD sẽ tiến hành giải quyết theo các bước sau:

Bước 1: Khách hàng gửi thông tin phản hồi về việc thông tin cá nhân thu thập trái với mục đích đã nêu;

Bước 2: Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của MUDIFOOD sẽ tiếp nhận, thu thập, xác minh làm rõ nguyên nhân và giải quyết với các bên có liên quan;

Bước 3: Trong trường hợp vượt ra khỏi tầm kiểm soát của MUDIFOOD, chúng tôi sẽ đưa ra các cơ quan có thẩm quyền để yêu cầu giải quyết.

Tuy nhiên, MUDIFOOD sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các khách hàng không đến được MUDIFOOD, hoặc các lỗi khác phát sinh không do MUDIFOOD, hoặc hệ thống phần mềm của website gây ra.

9. Việc sửa đổi chính sách bảo mật thông tin

- MUDIFOOD có toàn quyền chủ động chỉnh sửa chính sách bảo mật thông tin trên website vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, hoặc theo qui định của pháp luật, nhằm đảm bảo hoạt động tối ưu của website và đảm bảo nghĩa vụ tôn trọng pháp luật luôn được thực thi tuyệt đối. Mọi nội dung của chính sách bảo mật thông tin và các sửa đổi, bổ sung đối với chính sách này sẽ luôn được cập nhật và công bố trên website của MUDIFOOD, và sẽ được ghi ngày sửa đổi, cập nhật để khách hàng có thể nhận biết được nội dung mới nhất.

10. Quyền của Khách hàng đối với các thông tin cá nhân được thu thập

Bất kỳ khách hàng nào đã cung cấp Thông tin cá nhân cho MUDIFOOD cũng đều có các quyền như sau:

- Yêu cầu xem lại các thông tin được thu thập;

- Yêu cầu sao chép lại các thông tin được thu thập;

- Yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung thông tin được thu thập;

- Yêu cầu dừng việc thu thập thông tin;

- Yêu cầu xóa các thông tin đã được thu thập.

Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách liên hệ với MUDIFOOD qua email, số điện thoại hoặc địa chỉ liên lạc của văn phòng Công Ty được công bố trên website của MUDIFOOD.

Trường hợp MUDIFOOD được Khách hàng cung cấp các thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ để xác nhận được nhân thân Khách hàng, chúng tôi sẽ không thể bảo vệ được quyền bảo mật của Khách hàng theo chính sách bảo mật nêu trên và không chịu trách nhiệm với Khách hàng về việc rò rỉ, hoặc thất thoát những thông tin đó.

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ khách hàng về “Chính sách bảo mật thông tin” này. Nếu khách hàng có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ Email: mudifood@gmail.com